PROTOCOLO DE CAMBIOS DE PRODUCTOS EN POST VENTA
PARA PARTEYPIEZA LIMITADA

1. En caso de fallas del producto:

– Se permite el cambio por otro producto si el producto se encuentra en condiciones nuevas y presenta
fallas comprobadas.

2. Producto defectuoso o dañado durante el transporte:

– Se aceptará el cambio si el cliente presenta pruebas claras de que el producto llegó en condiciones
inaceptables debido al transporte.

3. Incumplimiento de las especificaciones del producto:

– Si el producto recibido no cumple con las especificaciones prometidas o publicitadas, se aceptará el
cambio

4. Cambios en las necesidades del cliente:

– Se permite el cambio si el cliente demuestra un cambio legítimo en sus necesidades o requisitos que
justifique la modificación del producto.

5. Error del cliente al realizar la compra:

– Si el cliente realizó una compra por error o confusión, y el producto no ha sido utilizado ni dañado, se
puede considerar el cambio, sujeto a evaluación en los diez días hábiles estipulados por la ley del
consumidor.

No se permite el cambio en caso de:

1. Uso o desgaste del producto:

– Si el producto ha sido utilizado y muestra signos de desgaste, no se aceptará el cambio, a menos que
esté cubierto por la garantía del fabricante.

2. Daños causados por el cliente:

– Si el cliente ha causado daños al producto por un uso indebido o negligente, no se aceptará el cambio.

3. Falta de empaque original o accesorios:

– Si el producto se devuelve sin su empaque original o falta de accesorios incluidos, no se permitirá el
cambio.

4. Vencimiento del plazo de cambio establecido por ley:

– Pasado el plazo legal establecido para cambios, no se aceptarán solicitudes de cambio, a menos que
estén respaldadas por garantías adicionales ofrecidas por la empresa.

5. Productos Outlet con daños estéticos:

– Los productos en la categoría Outlet se ofrecen a precios especiales debido a pequeños defectos
estéticos que no afectan su funcionamiento. Por esta razón, no se aceptan devoluciones ni se otorgan
garantías.

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